Preguntas frecuentes

¿Dónde comienzan los tours?
Nuestros tours privados comienzan y terminan en el lugar de su elección. Puede escoger su hotel, un restaurante , el aeropuerto , el muelle de cruceros, la estación de tren, etc. Para puntos de encuentro fuera de la ciudad se calculará un precio extra según la distancia.
¿Va a salir del coche para ver los lugares de importancia histórica, tomar fotos, etc.?
¡Sí, por supuesto! Su chofer-guía se detendrá en cada lugar de interés o donde usted quiera.
¿Se puede extender el tour una vez comenzado?
Sí, siempre sujeto a disponibilidad. Simplemente dígale a su chofer-guía. En temporada alta rogamos nos lo comuniquen con anterioridad para poder organizarlo.
¿Qué sugiere para aquellos con dificultades para caminar?
Ya hemos tenido muchos clientes que usan sillas de ruedas. Las minivans son ideales para guardar, subir y bajar cuantas veces sea necesario las sillas. Estamos felices de pasear y dar forma a su viaje privado de acuerdo a sus necesidades. Si hay alguien en su grupo con dificultades de permanecer de pie durante largos períodos de tiempo, su chofer-guía estará encantado de parar y tomar descansos cuando sea necesario.
¿Qué sucede si un sitio está cerrado de forma inesperada en el día de excursión programada?
De vez en cuando, algunos sitios cierran o cambian el horario sin previo aviso o notificación. Aunque lamentamos estos inconvenientes, no somos responsables de los mismos. En estos raros casos, gracias a la flexibilidad de ser un pequeño tour privado su chofer-guía podrá reorganizar el itinerario y mostrar otra atracción que quizá no estaba programada.
¿En el precio se incluyen propinas para conductor / guía?
No están incluidas. Las propinas son un reconocimiento al esfuerzo y el buen servicio. De este modo, nosotros les agradecemos y entendemos que estamos en la línea de trabajo correcta.
¿Podemos garantizar que un cliente reserve un chofer-guía en particular?
Estamos contentos cuando recibimos solicitudes de reserva sobre un conductor o guía en particular. Por supuesto, intentaremos organizarlo pero no podemos garantizar su disponibilidad.
¿Cómo reservar el tour?

Por e- mail:
1. Puede elegir un tour ya estructurado o pedirnos un tour totalmente personalizado.

2. Ponga sus datos personales, el número de pasajeros en su grupo, la fecha que está interesado en reservar y detalles como:
• Donde quiere que la visita comience y termine
• Horarios. Mañana o tarde.
• ¿Viaja con niños? Pida sillas para el coche.
• ¿Tiene alguna necesidad especial?
Háganos saber si usted está dispuesto a compartir el tour con otros clientes.

3. Después de llenar el formulario, recibirá una respuesta con información completa dentro de 24hrs. También se le pedirá pagar un pequeño depósito para reservar el tour.

4. Poco después, usted recibirá la confirmación de la reserva oficial con el saldo y los detalles del servicio. Por favor, imprima este e -mail y muestre a nuestro conductor.

¿Cómo se paga ?
Como usted prefiera:
• El importe completo vía Tarjeta de crédito o PayPal (a nuestro precio se le sumará el coste de la comisión de visa o american express) antes de la fecha de la visita.
• Primero un depósito con tarjeta de crédito o PayPal (a nuestro precio se le sumará el coste de la comisión) y el saldo restante en euros en efectivo al conductor el día del tour.

¿Es su depósito reembolsable?
Nuestra política de cancelación trata de ser lo más justa y amigable con el cliente:
• La cancelación de la reserva deberá ser confirmada por escrito
• Cancelaciones entre 72 y 48 horas se devolverá íntegramente el depósito.
• Cancelaciones entre 48 y 24 horas se considerará el depósito como gastos de cancelación.
• En caso de no presentarse o cancelaciones en el mismo día del tour se le cargará en la tarjeta el servicio completo.

 

 

 

Bracelona Tours se reserva el derecho a cancelar su reserva. En caso de cancelación por Bracelona, cualquier cantidad pagada será totalmente reembolsable.

 

 

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