Perguntas Frequentes

Que tipo de veículo utilizamos nos tours?

Trabalhamos com vans (ar-condicionado, janelas panorâmicas, um grande porta-malas para bagagem e motoristas-guias habilitados, educados e prestativos). Todos os veículos cumprem os requisitos técnicos legais para o transporte de passageiros. 

O que os nossos preços incluem?
Nossos preços incluem todas as despesas relacionadas como: estacionamento, tarifas de pedágio e diária de alimentação do motorista-guia. O passeio não inclui  as entradas das atrações (exceto seja combinado com antecedência), aluguel de fone de ouvido, alimentos e bebidas.
Você pode ignorar as filas ou comprar ingressos com antecedência?
Favor consultar as atrações específicas e podemos tentar arranjar.
Vocês usam algum tipo de aparelhos com gravação para dar as informações durante o passeio?
Não, usamos sempre guias e motoristas profissionais locais que sabem tudo sobre o Barcelona.
Quantas pessoas estão em seus passeios em grupo?
Nós limitamos nossos passeios em grupos de até 7 pessoas por van. De essa maneira garantimos uma experiência agradável para todos os clientes.
Você pode compartilhar um tour com outro grupo?
Se você faz parte de um grupo com menos de 7 pessoas você poderá ser consultado sobre a possibilidade de se reunir com outro grupo pequeno e desfrutar de melhores preços. Isso somente se os clientes estiverem dispostos a fazê-lo.
É possível fazer alterações individuais para os passeios?
Sim, você pode influenciar na forma como o passeio será organizado. Faremos as sugestões de passeios adaptados aos interesses ou necessidade do grupo.
O motorista-guia pode encontrá-lo em seu hotel?
Nossos passeios particulares começam e terminam no local de sua escolha, ou seja, o seu hotel, um restaurante, aeroporto, cais do porto, estação de trem, etc. Encargos extras para locais fora da cidade (de acordo com a distância) podem aplicar-se.
Você vai sair do carro para ver lugares de importância histórica, tirar fotos?
Sim! Seu motorista-guia vai parar em locais de importância histórica, bem como mostrar a vista panorâmica de Barcelona.
Você pode estender a duração do passeio?
Sim, sujeito a disponibilidade (na alta temporada, por favor, nos informe com antecedência). Basta conversar o seu motorista-guia.
Pode a Bracelona fornecer cadeiras de rodas ou carrinhos de bebê? O que você sugere para aqueles com dificuldade de andar no nosso grupo?

Recebemos clientes com crianças pequenas e também com necessidades especiais como cadeirantes, mas infelizmente não podemos fornecer cadeiras de rodas e carrinhos para crianças. O que temos disponíveis são as cadeirinhas obrigatórias para que as crianças estejam seguras e dentro das normas da lei. Se há alguém em seu grupo com dificuldades para caminhar por longos períodos, o seu guia estará preparado para providenciar pausas quando necessário. É importante nos informar sobre suas necessidades para planejarmos o seu itinerário personalizado.
O que acontece se uma atração está fechada inesperadamente no dia do passeio agendado?

Isso pode ocorrer sem uma notificação prévia, seria uma exceção. Se um imprevisto como este acontecer lamentamos, mas não seremos responsáveis por problemas com a rede. Fazemos o nosso melhor para manter-nos atualizados com os possíveis fechamentos de todas as atrações… Nestes casos raros, o seu guia vai modificar o itinerário e adaptar-se às circunstâncias.
Gratificação para o motorista-guia está incluída?

Não. Gorjetas ficam ao seu critério. Se você está feliz com seu motorista-guia, uma gratificação será muito apreciada.
Podemos garantir um cliente um motorista-guia em particular?

Estaremos felizes de tentar atender sue pedido, mas não poderemos garantir 100% até poucos dias antes do passeio agendado.
Como você reservar o passeio?
Por e-mail: bracelonatour@gmail.com
1. Escolha uma turnê de sua preferência ou pergunte-nos para uma agenda personalizada. Por favor, seja específico! Quanto mais detalhes melhor.

2. Coloque seus dados pessoais, o número de passageiros em seu grupo, as datas que você está interessado em reservar e detalhes como:
• Onde você quer que o tour inicie e termine
• Período manhã, tarde, noite e disponibilidade horas
• Você está viajando com crianças? Idades?
• Você tem necessidades especiais?

Nos informe se estaria disposto a reunir com outros clientes e obter uma taxa especial ( sujeito a disponibilidade).

3. Depois de preencher o formulário, você receberá uma resposta com informações completas dentro de 24hrs. Além disso, você vai ser solicitado a fazer um pequeno depósito para reservar a excursão em caso de confirmação.

4. Logo após o pagamento, você receberá a confirmação da reserva oficial. Por favor, imprima este e-mail e mostrá-lo ao nosso motorista no dia do passeio. O saldo deve ser pago em dinheiro diretamente ao seu motorista/guia.

Como você paga?
Como você prefere:
• Cartão de crédito ou PayPal (poderão ser aplicadas taxas) antes da data do passeio
• Depósito com cartão de crédito ou PayPal (poderão ser aplicadas taxas) e saldo em Euros ao o motorista/guia.
Em caso de cancelamento, o depósito é reembolsável?
Nossa política de cancelamento é amigável para o cliente:
• O cancelamento da sua reserva deve ser confirmado por escrito
• Não há taxa de cancelamento se você o fizer com mais de 72 horas de antecedência. O depósito será devolvido.
• Mantemos valor do depósito integral, se você cancelar com menos de 72 horas.
• O pagamento total será cobrado se você deixar de aparecer.

 

A BRACELONA TOURS se reserva o direito de cancelar a sua reserva. Em caso de cancelamento por parte da BRACELONA TOURS, qualquer montante pago será totalmente reembolsado.

 

 

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